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苦情解決

苦情解決のための仕組み

 より良い保育園づくりのため、お気づきのことがあれば積極的に要望を出していただけるように以下の仕組みを整備いたします。

目的
1,苦情等への適切な対応により、利用者の理解と満足感を高める
2,利用者個人の権利を擁護すると共に、利用者が保育サービスを適切に利用できることが出来るよう支援する
3,納得のいかないことについては、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努める

解決の体制
1,保育園に対する苦情を解決するため、おおぞら保育園では園長をその責任者とし、主任保育士を受け付け担当とする
    解決責任者     園長      清水 寛子
    受け付け担当者  主任保育士  宮? 千恵子

2,直接保育園に言いにくいことや何度申し立てても解決しない事を解決するため、第三者委員として次の2名の方に委託しています。第三者に直接苦情を申し立てるか、または保育園への申し出の際に立ち会いをお願いすることが出来ます。第三者委員の住所及び電話番号は園の掲示板にあります。

    第三者委員  寺岡 水江
           石井 英治

   福岡県社会福祉協議会  運営適正委員会

         住所 : 福岡県春日市原町3-1-7 クローバープラザ4階(東棟)
      電話 : 092−915−3511
     

    http://www.cloverplaza.or.jp/shakyou/stales/ikiiki_site/ikiiki_home/jigyou/kujyou%20.htm

苦情報告

苦情報告

・平成23年度は、第3者委員に相談するような申し出はありませんでした。
・平成24年度は、第3者委員に相談するような申し出はありませんでした。

社会福祉法人 円和会

幼保連携型認定こども園

おおぞら認定こども園
〒824-0061
福岡県行橋市草野135-3
TEL.0930-24-5556
FAX.0930-24-2026


 
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